การชำระเงิน การจัดส่งสินค้า และนโยบายความปลอดภัย | HAFELE HOME

การชำระเงิน
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่ www.hafelehome.co.th แล้ว ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ 6 ช่องทาง คือ

  1. ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต / เดบิต
  2. ชำระเงินผ่าน Digital Payment เช่น Shopee Pay / True Money Wallet
  3. ชำระที่เคาร์เตอร์เซอร์วิส
  4. ชำระที่ตู้ ATM
  5. ชำระผ่าน Internet หรือ Mobile Banking
  6. ชำระผ่าน Web pay หรือ Direct Debit

โดยมีขั้นตอนการสั่งซื้อ ดังนี้

  • ขั้นตอนที่ 1เมื่อลูกค้าเลือกสินค้าเรียบร้อยแล้ว กดสั่งซื้อสินค้า
  • ขั้นตอนที่ 2 ใส่รายละเอียดชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์
  • ขั้นตอนที่ 3 เช็ครายละเอียดการจัดส่งสินค้า และยืนยัน
  • ขั้นตอนที่ 4 เลือกวิธีการชำระเงิน และใส่ข้อมูลให้ถูกต้อง กดยืนยันคำสั่งซื้อ กรอกรหัส OTP ที่ส่งเข้ามือถือคุณ เพื่อยืนยันการชำระเงิน เป็นอันเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะได้รับอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

เฮเฟเล่มีสิทธิ์จะปฏิเสธการทำธุรกรรม หากพบความเสี่ยงในการสั่งซื้อหรือการชำระเงิน ซึ่งลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารเพื่อหาสาเหตุได้ให้ภายหลัง


ขั้นตอนการจัดส่งสินค้า

  • ค่าจัดส่งสินค้า และพื้นที่ในการจัดส่ง: ค่าจัดส่งจะแสดงอยู่ในหน้าก่อนชำระเงิน ซึ่งราคานี้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
  • หลังจากได้รับอีเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับการจัดส่ง
  • หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในช่วงระยะเวลาจัดส่งสินค้า ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมล์หรือโทรศัพท์ โดยทีมงานของเฮเฟเล่
  • ลูกค้าไม่สามารถเลือกเวลารับสินค้า แต่ถึงอย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถระบุวันและเวลาที่สะดวกรับสินค้าไว้ในหมายเหตุได้

ขั้นตอนการรับสินค้า

  • ลูกค้าจะได้รับสาย ยืนยันการส่งมอบสินค้าจากหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตจากเฮเฟเล่
  • ลูกค้าตรวจสอบสินค้าพร้อมเซ็นรับสินค้ากับผู้จัดส่ง
  • ลูกค้ามีสิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้าได้ ในกรณีสินค้ารหัสสินค้า ราคา สี รูปทรง ไม่ตรงกับที่ลูกค้าสั่งจากเว็บไซต์ หรือสินค้าผิดปกติ มีรอยขีดข่วน 
  • สินส่วนหรืออุปกรณ์ที่มาไม่ครบตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ เฮเฟเล่จะส่งให้ลูกค้าโดยไม่คิดค่าจัดส่ง
  • หากลูกค้าปฏิเสธที่จะรับสินค้า แต่เหตุผลไม่ใช่เพราะสินค้ามีปัญหา ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าเอง
  • กรณีที่มีข้อสงสัยหรือร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าเฮเฟเล่ผ่านช่องทางออนไลน์ ลูกค้าสามารถแจ้งได้ที่ 027417171, 027687171 หรืออีเมล์ info@hafele.co.th

นโยบายความปลอดภัย

  1. คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลระบบการชำระเงินผ่านพันธมิตรการชำระเงินที่เชื่อถือได้ (Payment Gateway Partners) ได้รับอนุญาตให้ใช้งานอย่างถูกกฎหมายในประเทศไทย จึงมั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยในการชำระเงินที่เว็บไซต์ www.hafelehome.co.th
  2. นโยบายความเป็นส่วนตัวนโยบายการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการโอนเงินผ่านธนาคาร เป็นการทำธุรกรรมภายในประเทศที่รับรองว่าสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยจากบริษัทพันธมิตร (Payment Gateway Partner) รวมถึง:
    • ข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าจะได้รับการคุ้มครองในระหว่างการทำธุรกรรม ด้วยระบบที่มีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงสุด PCI DSS 3.2.1 certified
    • ข้อมูลบัตรเครดิตและหมายเลขบัญชีธนาคารของลูกค้าทั้งหมดที่ใช้ทำธุรกรรมจะไม่ถูกเก็บไว้ในระบบของเฮเฟเล่